Політика повернення коштів

1. Право на відмову

Законодавство Європейського Союзу дає споживачеві право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом чотирнадцяти днів без пояснення причин.

Із цього правила є виняток для цифрового вмісту. Якщо Замовник прямо погодився на негайне надання доступу і підтвердив, що внаслідок цього втрачає право на відмову, повернення коштів після відкриття доступу не здійснюється. Таку згоду Замовник надає, ставлячи позначку перед оплатою.

2. Запис вебінару та робочий зошит

До моменту відкриття доступу кошти повертаються повністю за запитом.

Після того як доступ відкрито, повернення не здійснюється, оскільки цифровий продукт передано Замовнику в повному обсязі.

Якщо відео або файл технічно недоступні з вини Виконавця і проблему не вдалося усунути протягом трьох робочих днів, кошти повертаються повністю.

3. Індивідуальна консультація

• Скасування більш ніж за 24 години до узгодженого часу: консультацію можна перенести або повернути кошти повністю.
• Скасування менш ніж за 24 години або неявка: кошти не повертаються, оскільки час був зарезервований і Виконавець не міг використати його інакше.
• Якщо консультація не відбулася з вини Виконавця, вона переноситься на зручний для Замовника час або кошти повертаються повністю.

4. Закрита кар'єрна спільнота

Підписку можна скасувати будь-коли. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, після чого списання припиняються.

Кошти за поточний оплачений місяць не повертаються. Часткове повернення за невикористані дні не передбачене.

Для скасування достатньо написати на email, вказаний нижче. Скасування набуває чинності одразу після підтвердження.

5. Як подати запит

Напишіть на jane.govorova@gmail.com з електронної адреси, з якої була здійснена оплата. Вкажіть назву послуги та дату платежу.

Виконавець розглядає запит протягом трьох робочих днів. Схвалене повернення здійснюється автоматично через платіжний сервіс Stripe на ту саму банківську картку, з якої була проведена оплата. Іншим способом або на інші реквізити кошти не повертаються.

Зарахування займає від п'яти до десяти робочих днів залежно від банку Замовника.

6. Спірні ситуації

Якщо ситуація не описана в цьому документі або Замовник вважає рішення несправедливим, Виконавець готовий розглянути обставини індивідуально. Мета цих правил у прозорості, а не у відмові від діалогу.